Deze week een volle nieuwsbrief. De winkels zijn dicht maar dat wil niet zeggen dat er stilstand is opgetreden. Veel winkels zoeken naar mogelijkheden om hun klanten te bereiken. Een aantal ideeën staan in het artikel “toch nog wat omzet maken” en in het verslag van de inkopersbijeenkomst. Verder in deze nieuwsbrief aandacht voor de nieuwe maandaanbieding en voor de campagne van SDG Nederland voor een duurzaam regeerakkoord. Tenslotte is er weer een nieuwe blog van Hans Beerends “Rellen, zinloosheid en gebrek aan verbondenheid”.

Een aantal winkels stuurt maandelijks de omzetcijfers door (annesw.minnema@gmail.com) die vervolgens op extranet worden geplaatst. Op die manier houden we elkaar toch een beetje op de hoogte. Van deze groep is een aantal winkels in staat om ook nu nog omzet te maken. Hoe??

In Woerden hebben ze een bezorgdienst. Hiermee bedienen ze met name hun grootverbruik klanten. Maar ook andere klanten kunnen er gebruik van maken.

In Gouda maken ze iedere week een nieuwe etalage en zorgen ze ervoor dat die artikelen ook in de rubriek ‘In de etalage’ op de webshop komen te staan. Op die manier hebben ze steeds ‘nieuwe’ artikelen op de webshop staan en blijft de winkel aantrekkelijk voor alle mensen die dagelijks een rondje lopen en gaan windowshoppen. Daarnaast versturen zij nu iedere week (!) een korte nieuwsbrief, met daarin uiteraard steeds een verwijzing naar de webshop en de etalage. Om hun webshop extra te promoten doen zij ook een beroep op de mensen die al klant zijn van de webshop! Vaste klanten die hun familie/vrienden zo ver krijgen om een bestelling (>15,-) te doen op hun webshop, ontvangen  een Tony. En sinds deze week kan men via hun webshop ook een Tony via de post versturen naar iemand anders, leuk hè? Zie de facebook pagina van Gouda voor het promotiefilmpje.

In Houten zijn een team van personal shoppers ingezet met een bezorgdienst. Via Whatsapp kunnen klanten beeldbellen met klanten en zo de winkel zien. Op facebook staat een promotiefilmpje. Daarnaast is er een webshop waarop de nodige bestellingen binnen komen. Al deze bestellingen worden binnen Houten gratis bezorgd door een team van bezorgers. Het afrekenen gebeurt aan de deur met een mobiele pin (sumup). In deze tijd wordt veel gewandeld, zo ook in Houten. De vrijwilligers is gevraagd of zij wel willen flyeren onder het motto: GOED voor de medewerkers, BETER voor de Wereldwinkel, BEST voor de producenten. Veel reageerden positief. Een flyer was al snel gemaakt. 5000 folders waren in een mum van tijd in de brievenbussen beland, waarna nog eens 5000 flyers werden besteld. Het resultaat van deze actie is dat er nu met regelmaat Webshopbestellingen binnenkomen. Een actie die allen weer verbindt en over twee weken wordt er weer een nieuwe flyer gemaakt.

In Lelystad wordt, in navolging van Houten, een flyer verspreid met hierop alle mogelijkheden om toch te wereldwinkelen bij de Wereldwinkel, windowshoppen, bestellen, beeldbellen en ophalen of bezorgen.

Heeft jouw winkel ook leuke tips voor andere winkels: deel ze!! Onze producenten hebben het heel hard nodig dat wij als wereldwinkels er voor blijven zorgen dat hun producten verkocht worden!

Na lange tijd geen bijeenkomst met vrijwilligers te hebben gehouden was het heel erg plezierig om oude bekenden weer te zien en om nieuwe gezichten te verwelkomen. De bijeenkomst werd bijgewoond door 13 winkels en er waren 2 gasten. Natuurlijk was het jammer dat het via Zoom moest maar verschillende aanwezigen zagen er ook het voordeel van in. Veel reistijd wordt op deze manier bespaard.

De voorstelronde werd tevens gebruikt om een aantal positieve ervaringen of leuke ideeën te delen die er ondanks de pandemie en de sluiting van de winkels toch zijn. De meeste winkels hebben weliswaar niet veel klanten maar krijgen wel heel positieve feedback van de klanten die wel komen. Het bereiken van de klanten gebeurd door actief te zijn op sociale media, met nieuwsbrieven, met aantrekkelijke etalages en met het rondbrengen van flyers. Om het moraal van de medewerkers hoog te houden worden nieuwsbrieven verstuurd maar ook kaartjes en zelfs brievenbuspakketjes. Tenslotte wordt de tijd gebruikt om de website te optimaliseren of door allerlei klussen in de winkel te doen om straks klaar te zijn voor de heropening.

Als eerste gast was Cecile Meeuwissen aanwezig. Cecile is sinds ruim een jaar voorzitter van het bestuur van FairPlaza en ze ging in op de laatste ontwikkelingen met betrekking tot het groothandelscentrum. FairPlaza wil zich van andere centra onderscheiden door de nadruk op fairtrade, duurzaam en circulair. Hierbij zijn kernbegrippen ketentransparantie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. FairPlaza wordt gevormd door ongeveer 30 exposanten die met elkaar invulling geven aan het beleid. Cecile eindigt de presentatie met de constatering dat de organisatie graag in contact is en blijft met hun klanten en openstaat voor samenwerking. De volledige presentatie kan je via de volgende link bekijken.

Na afloop van de presentatie heeft Cecile nog een aantal vragen beantwoord.

Vraag: Hoe kunnen we zien of een leverancier Fairtrade is?

Antwoord: Op dit moment is alleen zichtbaar wie WFTO gecertificeerd is. Er wordt nagedacht over een meer zichtbaar systeem voor alle leveranciers.

Vraag: Komt er een gezamenlijke kerstfolder en dan liefst één zonder prijzen?

Antwoord: Dat is wel het streven.

Vervolgens heeft Gieneke Dun van Fairly Goods/Kanika een nieuwe manier van inkopen gepresenteerd waar zij mee willen starten. Op dit moment wordt een kast ontworpen met zeepproducten van Kanika. De nadruk komt te liggen op cadeauartikelen. Het is de bedoeling dat de kast met inhoud op aanvraag wordt geleverd en via een maandelijkse bijdrage wordt betaald. Gieneke denkt dat de kosten ongeveer € 100 per maand zullen zijn. Artikelen die niet goed lopen kunnen worden omgeruild. Aanvullingen kunnen via de webshop of bij FairPlaza op de normale manier worden geleverd en betaald. Vanuit enkele aanwezigen wordt opgemerkt dat de kosten per maand hoog zijn en er wordt geopperd een kleinere variant te ontwikkelen, een tafelmodel. Gieneke zegt toe dit te zullen onderzoeken. Voor meer informatie kan je je rechtstreeks tot Kanika wenden.

In het laatste deel van de meeting stonden de ervaringen van de winkels centraal, allereerst met betrekking tot de maandaanbiedingen. Over het algemeen waren de reacties positief waarbij iedere winkel ze wel op zijn eigen wijze gebruikt, een maand later of meer artikelen. Sommige maandaanbiedingen hebben een grotere impact dan andere. Het verhaal achter het product/producent wordt als heel belangrijk ervaren. Het voorstel om niet meer te spreken over aanbieding van de maand maar over “product van de maand” wordt aangenomen.

De campagne ‘Koop een betere wereld’ is nog niet in alle winkels geland. Doordat de winkels gesloten zijn wordt er (nog) niet veel aandacht aan gegeven. Voorgesteld wordt om het icoontje steeds te gebruiken bij alle media uitingen / brieven en de folder te gebruiken.

De Nieuwsbrief wordt door de aanwezigen wel gelezen maar het bereik onder de medewerkers is nog niet optimaal. Er zijn winkels die de Nieuwsbrief zelf verspreiden onder hun medewerkers en andere stimuleren de medewerkers zich aan te melden bij het Platform zodat ze hem in hun eigen mail ontvangen. Andere Vragen die aan de orde zijn gekomen.

Vraag: Is het mogelijk om een beeldbank op te zetten voor foto’s en verhalen in samenwerking met de importeurs?

Antwoord: Er is een klein (begin) gemaakt met een beeldbank op de site van Wereldwinkel.Nu, productinformatie. Importeurs zijn over het algemeen bereid om het materiaal te delen. Wereldwinkels kunnen daar gebruik van maken. Om een goed systeem op te tuigen hebben we menskracht nodig.

Vraag: Kan er een mogelijkheid komen om wat duurdere “winkeldochters” aan te bieden aan andere winkels?

Antwoord: Dat zou kunnen via een rubriek op extranet “ vraag en aanbod”.

Vraag: Wat is het beleid van de winkels tav het inkopen van nieuw assortiment?

Antwoord: Winkels gaan daar verschillend mee om. In het algemeen wordt wel ingezet op het kunnen aanbieden van een mooi nieuw assortiment bij de heropening, eventueel aangevuld met uitverkoopartikelen.

Tenslotte is afgesproken om eens in de twee maanden een inkopersbijeenkomst te houden. De volgende zal zijn op 7 april 2021. Zet het vast in je agenda.

Zoals besproken tijdens de inkopersbijeenkomst heet de maandaanbieding vanaf nu “Product van de Maand”. Voor maart zijn er afspraken gemaakt met Amandla. Zij geven 10% korting op de vriendschapsknoop voor de winkels die aangesloten zijn bij Wereldwinkel.Nu. Er zal ook weer gewerkt worden met een voucher.

Amandla stuurde een foto van één van de kunstenaars, Wilson Mabhena. Normaal werken kunstenaars in werkoveralls. Toen Wilson begreep dat de foto's voor Nederlandse klanten zijn, deed hij direct zijn nette kleren aan. Het leek Corine van Amandla niet aardig daar iets van te zeggen, terwijl een kreukelige oude versleten overall passender was geweest. Mooi verhaal om aan de klanten te vertellen. Het materiaal komt zo snel mogelijk op extranet.

De campagne “Koop een betere Wereld” is gebaseerd op de Duurzame ontwikkelingsdoelen (kortweg SDG's - Sustainable Development Goals). De oproep voor een duurzaam regeerakkoord van SDG Nederland ondersteunen we dan ook van harte.

Op 17 maart kiezen we hoe Nederland er de komende vier jaar uit gaat zien. Maar in een beslissende tijd waarin wijzelf en onze planeet onder druk staan, zullen we de impact van die keuze veel langer voelen. Daarom moet het komende regeerakkoord er één zijn met een goede balans tussen economie, ecologie en sociale waarden.

Want duurzaamheid is meer dan groen alleen. Het gaat ook over gelijke kansen, inclusief onderwijs en kwalitatieve banen voor iedereen. Het gaat om het grijpen van de kansen die een duurzame agenda biedt. En dat doe je niet alleen voor jezelf, dat doe je ook voor een ander.

Door het manifest te ondertekenen, maken we samen een speerpunt van duurzaamheid.

https://duurzaamregeerakkoord.nl/

Onze producenten hebben ons nu meer nodig dan ooit. Laten we de rijen sluiten en ons gezamenlijk inzetten voor een succesvolle campagne.

Reacties: nu@wereldwinkel.nu Tav Els van Luijk